シナリオ:
DocuWare.comにログインしようとすると、DocuWareのログイン認証情報が認識されません。
回答:
DocuWare.comにアクセスする場合、組織のDocuWareシステムで使用するログイン認証情報は、DocuWare.comやDocuWare Support PortalなどのDocuWareのWebサイトでログインするための認証情報とは異なることに注意してください。これらのウェブサイトでは、DocuWare IDを作成してDocuWareに登録し、組織のDocuWareアカウントに招待される必要があります。
DocuWare IDを作成し、組織に招待されると、両方のWebサイトにエラーなく進むことができます。
DocuWare IDを作成し、組織に招待される方法については、KBA-36956を参照してください。
DocuWareに登録済みでログインに問題がある場合は、パスワードのリセットをお試しください。
通知メールを受信したら（迷惑メール/ジャンクフォルダーもご確認ください）、含まれるリンクをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
パスワードをリセットしても問題が解決しない場合は、ブラウザーのDocuWare用Cookieを削除し、DocuWare.comに再度サインインしてください。
エラーが解決しない場合は、DocuWareサポートポータルで新しいサポートケースを作成してください。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。