Escenario:
Al intentar iniciar sesión en DocuWare.com, no reconoce mis credenciales de inicio de sesión de DocuWare.
Respuesta:
Al acceder a DocuWare.com, es importante tener en cuenta que las credenciales de inicio de sesión que puede utilizar para el sistema DocuWare de su organización diferirían de las credenciales utilizadas para iniciar sesión en cualquiera de los sitios Web de DocuWare, como DocuWare.com o el portal de asistencia de DocuWare. Ambos sitios Web requieren que se registre en DocuWare creando un ID de DocuWare y siendo invitado a la cuenta DocuWare de su organización.
Una vez creado un ID de DocuWare y asociado a su organización, debería poder acceder a ambos sitios Web sin errores.
Para obtener instrucciones sobre cómo crear un ID de DocuWare y ser invitado a su organización, consulte KBA-36956.
Si ya está registrado en DocuWare y sigue experimentando problemas de inicio de sesión, intente restablecer la contraseña.
Una vez que reciba el correo electrónico de notificación (compruebe también la carpeta Spam/Junk), haga clic en el enlace que contiene y establezca una nueva contraseña.
Si el restablecimiento de la contraseña no ha funcionado, elimine las cookies del navegador para DocuWare y vuelva a intentar iniciar sesión en DocuWare.com.
Si el error persiste, cree un nuevo caso de asistencia en el portal de asistencia de DocuWare.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.