Scenario:
Quando si tenta di accedere a DocuWare.com, il sistema non riconosce le mie credenziali di accesso a DocuWare.
Risposta:
Quando si accede a DocuWare.com, è importante notare che le credenziali di accesso utilizzate per il sistema DocuWare dell'organizzazione sono diverse da quelle utilizzate per accedere a qualsiasi sito Web di DocuWare, come DocuWare.Entrambi i siti Web richiedono la registrazione a DocuWare mediante la creazione di un DocuWare ID e l'invito all'account di Conto dell'organizzazione.
Una volta creato un DocuWare ID e associato all'organizzazione, si dovrebbe essere in grado di accedere a entrambi i siti Web senza errori.
Per istruzioni su come creare un DocuWare ID ed essere invitati all'organizzazione, vedere KBA-36956.
Se si è già registrati su DocuWare e si riscontrano ancora problemi di accesso, provare a reimpostare la password.
Una volta ricevuta l'e-mail di notifica (controllare anche la cartella Spam/Junk), fare clic sul link contenuto e impostare una nuova password.
Se la reimpostazione della password non è servita, eliminare i cookie del browser per DocuWare e tentare nuovamente di accedere a DocuWare.com.
Se l'errore persiste, creare un nuovo caso di assistenza nel portale di supporto di DocuWare.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.