DocuWareの正しいアップグレード方法(7.1+)

アップグレードプロセスを開始する前に 、KBA-34774をご参照 いただき、 ご希望のDocuWareバージョンへのアップグレードパスをご確認ください。

DocuWareのアップグレードに関する推奨手順と注意事項：

• 希望するDocuWareバージョンのダウンロードリンクは 、DocuWare Support Portal-Updatesから入手 できます。 ダウンロード中の中断を避けるため、ダウンロードマネージャーを使用することをお勧めします。 http://www.freedownloadmanager.org/。
• ファイルのダウンロードが完了したら、ZIPファイルがブロックされていないことを確認してください。 ZIPファイルのブロック解除については、KBA-36834を参照して ください。
• ZIPファイルのブロックが解除されたら、ローカルドライブ上のフォルダ（デスクトップやマイドキュメントではない）に解凍してください。
• 適切なバージョンのDocuWareライセンスをダウンロードしてください。
• DocuWareをインストールする前に、Windowsアップデートをインストールする必要があります。DocuWareの最新バージョンは、常に最新のWindowsアップデートでテストされています。
• Silverlightと.NET Frameworkをインストールする必要があります。システム要件で必要なバージョンを確認してください。
• WMI (Windows Management Instrumentation)サービスを確認し、動作していることを確認してください。これはWindowsインストーラーと相互作用して、マシンの環境情報を提供するサービスです。
  Windows Management Instrumentation (WMI) を修復する 。
• Windowsのユーザーアカウント制御(UAC)とDEP(データ実行防止)が無効になっている可能性があります。DocuWareのインストール時に問題が発生することがあります。
• インターネットインフォメーションサービス(IIS)がインストールされ、必要なコンポーネントがすべて有効になっていることを確認してください。必要なコンポーネントは、システム要件に記載されています。
• 現在のシステムをアップグレードするには、3つのアカウントの認証情報(ユーザー名/パスワード)が必要です：
  • データベース (ユーザー名/パスワード):
    このアカウントは、バックアップを取るためにデータベースにアクセスするために必要で、アップグレード中に新しいサービスの一部がこの情報を要求します。
  • Windowsアカウント(ユーザー/パスワード):
    新しいDocuWareサービスをインストールできるようにするには、この情報が必要です。このアカウントは、ローカルの管理者権限を持っている必要がありますが、ドメインアカウントでもローカルアカウントでもかまいません。
  • DocuWareアカウント(ユーザー/パスワード):
    現在のシステムをアップグレードするために必要です。システムを変更できるのは、DocuWareシステム管理者と組織管理者のユーザーだけです。
• DocuWare Administration ToolおよびDocuWare Web Clientから、以下の項目を確認し、アクセス可能で有効であることを確認してください。無効な設定がある場合は、再設定または削除してください。
  • データベース接続。このデータベース接続に割り当てられているユーザーは、MSSQLのデータベースの所有者でなければならないことに注意してください。MySQLを使用している場合は問題ありません。
  • 画像の保存場所を確認します。
  • 外部ディレクトリ接続を確認します。
  • ファイルキャビネットとドキュメントトレイを確認します。
  • セレクトリストのチェック
  • スタンプのチェック
  • ファイル接続の確認
• DocuWareがMSSQL下にインストールされている場合：
  • トランザクションログファイルがデータベースより大きくなっていないか確認してください。データベースのメンテナンスを行っていない場合、トランザクション・ログ・ファイルがデータ・ファイルよりも大きくなっている可能性があります。 最初にshrinkコマンドを実行する必要があるかもしれません。
  • レプリケーションまたはミラーリングを使用しているMSSQLデータベースを使用している場合は、DocuWareをアップグレードする前にそれらをオフにしてください。必要なデータベースの更新ができなくなる可能性があります。
• すべてのDocuWareデータベースのバックアップを取ってください。 これは、接頭辞DWで始まるすべてのDocuWareデータベースとなります。
  • MySQLでは、MySQL管理ツールを使用して、すべてのDocuWareデータベースを選択し、バックアップファイルを作成することができます。
  • MSSQLでは、SQL Server Management Studioを使用して、個々のデータベースを選択し、複数のバックアップ・ファイル（各データベース用）を作成することができます。
  • Oracleでは、DocuWareオブジェクトが配置されているスキーマのバックアップを取るようDBAに依頼する。
• DWAuthenticationServer.exe.settingsでデータベースに接続しているユーザーを探します。 このユーザーは、ファイルの一番下にある<Connection>タグの下にあるはずです。このユーザーは、MSSQLのDocuWareデータベースの所有者でなければなりません（MSSQLを使用している場合）。MySQLでは問題ありませんが、アクセス可能であることを確認してください。
• マシンのWindowsユーザーログインに、アプリケーション/プログラムをインストールする権限があることを確認してください。特に、リモートデスクトップを使用する場合は、必ずサーバーのコンソールにアタッチしてください:[スタート] > [ファイル名を指定して実行] > [MSTSC /console
  通常のユーザーとしてリモートデスクトップセッションを実行すると、ソフトウェアインストールの問題で重大なポイントになることがあります。
• DocuWareサーバーの再起動が必要になる場合があります。DocuWareインストールが再起動を要求した場合、お客様またはお客様がマシンを再起動する必要があります。
• DocuWareが使用するポートが使用可能であることを確認してください。DocuWareのポートの一部は、インストール中に変更できますが、DocuWareが使用するポートを確認するために、「DocuWareが使用するポート」を参照して、デフォルトのポートを維持することをお勧めします。
• 仮想マシン環境で実行している場合は、アップグレードを試みる前に仮想マシンのスナップショットを取ってください。
• アップグレードを続行できないほど深刻な問題が発生した場合は、アップグレードを開始する前に、元のシステム状態に復元する 必要があります。これは、スナップショットを使った仮想環境では簡単なことですが、物理マシンでははるかに深刻な問題です。アップグレードを開始する前に、ベアメタルリストア機能の状況について IT 部門に相談してください。

トラブルシューティングガイド

• セットアップログファイルが%temp%または%ALLUSERSRPROFILE%にあります。
• DocuWareサービスが起動しない場合は、Windowsイベントビューアのアプリケーションログでエラー(手がかり)があるかどうかを確認できます。
• アップグレード後にログイン できない場合は、KBA-36616を参照してください 。
• そのマシンで現在使用されているポートを確認するには、次のコマンドを使用します：netstat -ano > c:㊟temp㊟ports.txt .これにより、そのマシンで使用されているポートのリストを含むテキストファイルが生成されます。
• Windowsファイアウォールやアンチウイルスが問題を引き起こす可能性があります。
• アップグレード後に選択リストにアクセスできない 場合は、KBA-36418を参照してください 。
• 一部のオペレーティングシステムでは、マシン間でコピーまたは移動されたZIPファイルに「ロック」属性が設定される傾向があるため、すべてのファイルを解凍すると、各ファイルに「保護」または「ロック」属性が設定されます。解凍する前に、ZIPファイルからロックまたは保護された属性を削除してください(KBA-36834)。すべて失敗した場合は、DocuWareのクリーンコピーをインストールし、アップグレードツールを使用してデータベースを手動でアップグレードする必要があります。その場合は、DocuWareサポート部門にお問い合わせください。
• データベースポートの変更/変更方法 DocuWareシステム KBA-35694

オンプレミス組織にのみ適用されるKBAです。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。