DocuWare を正しくアップグレードする方法（7.1 以降）

アップグレードプロセスを開始する前に、 KBA-34774を参照し 、移行先のDocuWareバージョンへの適切なアップグレードパスを確認してください 。

DocuWareのアップグレードに関する推奨手順と注意事項：

• 目的の DocuWare バージョンのダウンロードリンクは、 DocuWare サポートポータル「Update」から入手できます。 ダウンロード中の中断を防ぐため、http://www.freedownloadmanager.org/などのダウンロードマネージャーの使用をお勧めします。
• ファイルのダウンロードが完了したら、zip ファイルがブロックされていないことを確認してください。 zip ファイルのブロック解除の詳細については、KBA-36834を参照してください 。
• ZIPファイルのブロックが解除されたら、ローカルドライブ上のフォルダ（デスクトップや「マイドキュメント」以外）に解凍してください。
• お使いの DocuWare のバージョンに対応したライセンスをダウンロードしてください。
• DocuWare をインストールするには、事前に Windows Update を適用しておく必要があります。DocuWare の最新バージョンは、常に最新の Windows Update に対してテストされています。
• .NET Framework がインストールされている必要があります。必須のバージョンについては、システム要件を確認してください。
• WMI（Windows Management Instrumentation）サービスを確認し、正常に動作していることを確認してください。このサービスは、Windows インストーラーと連携して、マシンに関する環境情報を提供します。
  Windows Management Instrumentation (WMI) の修復
• Windows ユーザー アカウント制御 (UAC) および DEP (データ実行防止) が無効になっている可能性があります。これらが DocuWare のインストール時に問題を引き起こす場合があります。
• Internet Information Services (IIS) がインストールされており、必須のすべてのコンポーネントが有効になっていることを確認してください。必須のコンポーネントについては、システム要件をご確認ください。
• 現在のシステムをアップグレードするには、以下の 3 つのアカウントの認証情報（ユーザー名/パスワード）が必要になります。
  • データベース (ユーザー名/パスワード):
    バックアップを行うためにデータベースにアクセスする際、およびアップグレード中に一部の新しいサービスからこの情報の入力を求められる際に、このアカウントが必要になります。
  • Windows アカウント（ユーザー名／パスワード）：
    新しい DocuWare サービスをインストールするには、この情報が必要です。このアカウントにはローカル管理者権限が必要です。ただし、ドメインアカウントでもローカルアカウントでも構いません。
  • DocuWare アカウント（ユーザー名/パスワード）：
    現在のシステムをアップグレードするには、このアカウントが必要です。システムの変更ができるのは、DocuWare システム管理者および組織管理者のユーザーのみです。
• DocuWare Administration ツール（バージョン 7.13 まで）および DocuWare Web Client から、以下の項目を確認し、アクセス可能かつ有効であることを確認してください。孤立した設定がある場合は、再設定するか削除してください。
  • データベース接続。このデータベース接続に割り当てられたユーザーは、MSSQL においてデータベースオーナーである必要があります。MySQL を使用している場合は、問題ありません。
  • 画像の保存場所を確認してください
  • 外部ディレクトリ接続の確認
  • ファイルキャビネットと文書トレイを確認してください
  • 選択リストを確認してください
  • スタンプを確認してください
  • ファイル接続の確認
• DocuWare が MSSQL 環境にインストールされている場合：
  • トランザクションログファイルのサイズがデータベースのサイズを超えないことを確認してください。データベースのメンテナンスを行っていない場合、トランザクションログファイルがデータファイルよりも大きくなっている可能性があります。その場合は、まず縮小コマンドを実行する必要があるかもしれません：トランザクションログの縮小方法
  • レプリケーションまたはミラーリングが有効になっている MSSQL データベースを使用している場合は、DocuWare をアップグレードする前に、それらを無効にしてください。有効なままでは、必須のデータベース更新が妨げられる可能性があります。
• すべての DocuWare データベースのバックアップを作成してください。対象となるのは、プレフィックス「DW」で始まるすべての DocuWare データベースです。
  • MySQL では、MySQL 管理ツールを使用して、すべての DocuWare データベースを選択し、バックアップファイルを作成できます
  • MSSQL では、SQL Server Management Studio を使用して個々のデータベースを選択し、複数のバックアップファイル（データベースごとに）を作成できます。
  • Oracle では、DBA に依頼して、DocuWare オブジェクトが格納されているスキーマのバックアップを作成してもらってください。
• dwmachine.config（C:\ProgramData\DocuWare\ServerConfig）で、データベースに接続しているユーザーを確認してください。
• そのマシン上の Windows ユーザーログインに、アプリケーションやプログラムをインストールする権限があることを確認してください。特に、リモートデスクトップを使用する場合は、必ずサーバーのコンソールに接続してください。[スタート] > [ファイル名を指定して実行] > MSTSC /console
  通常のユーザーとしてリモートデスクトップセッションを実行すると、ソフトウェアのインストールで深刻な問題が発生する可能性があります。
• DocuWare サーバーの再起動が必要になる場合があります。DocuWare のインストール中に再起動が要求された場合、あなたまたはお客様がサーバーを再起動する用意がある必要があります。
• DocuWare が使用するポートが利用可能であることを確認してください。一部の DocuWare ポートはインストール中に変更可能です。 ただし、DocuWare が使用するポートを特定するには、「DocuWare が使用するポート」を参照し、デフォルトのポートを維持することをお勧めします。
• 仮想マシン環境で実行している場合は、アップグレードを試みる前に仮想マシンのスナップショットを作成してください。
• ご注意！ 本番環境では、サーバー環境の十分なバックアップが確保されていることを必ず確認してください。アップグレードを続行できないほど深刻な問題が発生した場合、アップグレードを開始する前の元のシステム状態に復元する必要が生じる可能性があります。 スナップショットがある仮想環境ではこれは比較的簡単ですが、物理マシンでははるかに手間のかかる作業となります。アップグレードを開始する前に、ベアメタル復元機能の状況について IT 部門に相談してください。

トラブルシューティングガイド

• セットアップログファイルは、%temp% または %ALLUSERSRPROFILE% にあります
• DocuWare サービスが起動しない場合は、Windows イベント ビューアの [アプリケーション ログ] を確認し、エラー（手がかり）がないか確認してください。
• アップグレード後にログインに関する問題が発生している場合は、 KBA-36616 を参照してください
• そのマシンで現在使用されているポートを確認するには、次のコマンドを使用してください：NETSTAT –ANO > C:\TEMP\PORTS.TXT。これにより、そのマシンで使用されているポートのリストが記載されたテキストファイルが生成されます。
• Windows ファイアウォールやウイルス対策ソフトが問題の原因となる場合があります。
• アップグレード後に選択リストにアクセスできない場合は、KBA-36418 を参照してください。
• 一部のオペレーティングシステムでは、マシン間で ZIP ファイルをコピーまたは移動した際に、その ZIP ファイルに「ロック」属性が設定される傾向があります。そのため、すべてのファイルを解凍すると、各ファイルに「保護」または「ロック」属性が設定されてしまいます。 解凍する前に、まず ZIP ファイルから「ロック」または「保護」属性を解除してください (KBA-36834)。それでも問題が解決しない場合は、DocuWare をクリーンインストールし、アップグレーダーツールを使用してデータベースを手動でアップグレードする必要がある可能性があります。次の手順に進む前に、DocuWare サポート部門にお問い合わせください。

このKBAは、オンプレミス環境の組織にのみ適用されます。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。