Ansichten:

Verhalten:
Nach dem scannen eines Dokumentes bleibt dieses in den DocuWare Desktop Apps hängen und wird nicht hochgeladen. Es wird lediglich eine Ladekreis und folgende Meldung angezeigt:

"Ihr Dokument wird erstellt und hochgeladen…"

Lösung:
Um dieses Verhalten zu beheben müssen Sie dieses Dokument manuell aus dem ScannerTemp Verzeichnis löschen.

Dieses ScannerTemp Verzeichnis liegt im LocalAppData Verzeichnis (%LOCALAPPDATA%\DocuWare\Desktop\DWScannerTemp) des Users, welcher die DocuWare Desktop Apps gestartet hat. Nachdem Sie das Dokument aus dem Temp Verzeichnis gelöscht haben, starten Sie bitte den DocuWare Desktop Service sowie die DocuWare Desktop Apps neu.

Anschließend kann das fehlgeschlagene Dokument nochmals gescannt werden, sodass dieses in DocuWare archiviert wird.

Bitte prüfen Sie zudem ob das ScannerTemp Verzeichnis vom Virenscanner ausgeschlossen ist, denn ein Virenscanner kann unter anderem zu dem oben beschriebenen Verhalten führen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Knowledgebase Artikel:  Wie verhindere ich Konflikte mit Virenscannern und Proxys?

KBA ist für Cloud- und On-Premise-Organisationen anwendbar.

Dieser Artikel ist gültig für die DocuWare Versionen: 6 6.1 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 | scan stuck Desktop created uploaded loading bar wheel #FAQID_4707
Kommentare (2)
  • Klaus Rossow
    Mon, 15 Mar 2021 09:34:01 GMT
    Hat auch bei Version 7.0 funktioniert.
  • Raphael Richter
    Fri, 11 Mar 2022 12:13:33 GMT
    Der Ordner ist auch bei DocuWare 7.5 noch an der selben stelle.

    %LOCALAPPDATA%\DocuWare\Desktop\DWScannerTemp