Gracias por elegir DocuWare Cloud como su plataforma de gestión documental en la nube. En este artículo encontrará información esencial sobre el servicio y la preparación de su organización Cloud para su uso.
Credenciales deinicio de sesión
Las credenciales de inicio de sesión de DocuWare Cloud constan de un nombre de usuario, una contraseña y el nombre de la organización. Es necesario proporcionar los tres valores para iniciar sesión correctamente. Encontrará el nombre de su organización DocuWare Cloud en su carta de bienvenida.
Si es un antiguo cliente de prueba, puede proceder como de costumbre. Tenga en cuenta que si actualizó el nombre de facturación de su empresa al cambiar a un contrato de pago, sólo se podrá utilizar el nuevo nombre de facturación como nombre de la organización.
Asignación de "licencias con nombre"a usuarios de DocuWare
Cada usuario de un sistema DocuWare Cloud debe tener asignada una "licencia con nombre" para poder iniciar sesión. Por lo tanto, antes de que cualquier usuario pueda utilizar DocuWare Cloud, es necesario asignar estas licencias. Para ello, utilice la configuración Web de DocuWare(https://<Your-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Settings/) con la cuenta de un administrador de la organización. Después de iniciar sesión, vaya a Descripción general del producto a través de la página Configuraciones. Al abrir la página, se asignarán automáticamente todos los usuarios DocuWare existentes. Si tiene más usuarios DocuWare que "licencias con nombre", puede asignar las licencias a usuarios específicos manualmente.
Recursos disponibles para los clientes de DocuWare Cloud
Si desea acceder al cliente Web de DocuWare Cloud, que puede utilizar en su trabajo diario con documentos, puede encontrarlo en uno de estos sitios Web o acceder a él a través del portal Cloud:
https://<Your-DocuWare-Cloud-URL>/DocuWare/Platform/WebClient
Nuestro foro de asistencia de la comunidad le permite conectar con otros clientes de DocuWare. Puede compartir ideas, hacer preguntas, encontrar información sobre el estado actual del sistema, así como sobre los eventos de mantenimiento planificados, y participar en la comunidad de usuarios de DocuWare. Puede acceder al foro desde:
https://www.docuware.com/forum
¿Tiene alguna idea para DocuWare Cloud o una nueva función que le gustaría que añadiéramos? Visite nuestro Foro de comentarios de clientes de DocuWare para enviar sus ideas y apoyar las solicitudes de funciones de otros usuarios:
https://docuware.uservoice.com/
Si necesita ayuda profesional del equipo de asistencia de DocuWare, puede acceder al Portal de asistencia para crear nuevas solicitudes de asistencia en el siguiente sitio Web:
https://support.docuware.com/
También puede enviar un correo electrónico a una de estas direcciones:
Américas: support.americas@docuware.com
EMEA: support.emea@docuware.com
KBA es aplicable SÓLO a organizaciones Cloud.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.