Scénario :
Lors d'une tentative de connexion au portail d'assistance, le message d'erreur suivant s'affiche ;
Lors d'une tentative de connexion au portail d'assistance, le message d'erreur suivant s'affiche ;
"L'enregistrement est désactivé, tentative de connexion invalide".
Solution :
Cette erreur peut se produire lorsque le compte utilisateur n'a pas été correctement associé au compte de l'entreprise de l'utilisateur. Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur système DocuWare et fournissez-lui l'article suivant, KBA-36956, qui explique comment inviter des utilisateurs à un compte d'entreprise.
Si vous ne savez pas qui est votre administrateur système DocuWare, veuillez contacter le service d'assistance DocuWare pour obtenir une aide supplémentaire.
Assistance DocuWare pour les Amériques : support.americas@docuware.com
Assistance DocuWare EMEA : support.emea@docuware.com
KBA s'applique aux organisations en nuage et sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
