Scénario :
Lorsque j'essaie de me connecter à DocuWare.com, le système ne reconnaît pas mes identifiants de connexion DocuWare.
Réponse :
Lorsque vous accédez à DocuWare.com, il est important de noter que les identifiants de connexion que vous pouvez utiliser pour le système DocuWare de votre entreprise diffèrent de ceux utilisés pour vous connecter à l'un des sites Web de DocuWare, tels que DocuWare. com ou le Portail d'assistance DocuWare.Ces deux sites Web exigent que vous vous inscriviez à DocuWare en créant un identifiant DocuWare et en étant invité à accéder au compte DocuWare de votre organisation.
Une fois que vous avez créé un identifiant DocuWare et que vous avez été associé à votre organisation, vous devriez pouvoir accéder aux deux sites Web sans erreur.
Pour obtenir des instructions sur la façon de créer un identifiant DocuWare et d'être invité à votre organisation, veuillez consulter le document KBA-36956.
Si vous êtes déjà inscrit à DocuWare et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
Une fois que vous avez reçu l'e-mail de notification (vérifiez également votre dossier Spam/Junk), cliquez sur le lien contenu et définissez un nouveau mot de passe.
Si la réinitialisation de votre mot de passe n'a pas fonctionné, supprimez les cookies de votre navigateur pour DocuWare et essayez à nouveau de vous connecter sur DocuWare.com.
Si l'erreur persiste, créez un nouveau dossier d'assistance sur le portail d'assistance DocuWare.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.