Comportamento:
Quando si esegue un'azione in DocuWare Web Client, viene visualizzato il seguente errore;
"Impossibile trovare una guida di origine corrispondente per Id: 802 in relazione al tipo: ExportConfiguration".
L'errore persiste quando si tenta nuovamente l'azione e non è possibile procedere o completare l'azione.
Soluzione:
Questo messaggio di errore indica che il database è danneggiato. Per i sistemi On-Premise DocuWare, eseguire lo strumento di controllo dell'integrità situato in C:\Program Files (x86)\DocuWare\Setup Components\DWIntegrityCheckTool.exe sul server DocuWare e consentire la riparazione di eventuali problemi riscontrati. Per ulteriori dettagli sull'utilizzo di questo strumento, vedere KBA-36508.
Se si verifica questo errore su un sistema DocuWare Cloud, contattare il Support di DocuWare(support.americas@docuware.com o support.emea@docuware.com) per ulteriore assistenza.
Il KBA è applicabile alle organizzazioni cloud e on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.