Problema:
Quando si tenta di eseguire la scansione di documenti in DocuWare, i conflitti tra DocuWare e gli scanner elencati nella cartella C:\Windows\twain_32 impediscono alle Desktop Apps di accedere in particolare allo scanner Fujitsu FI-7160, generando il seguente errore;
"Lo scanner non è disponibile".
Soluzione:
Per risolvere questo problema, fare riferimento ai seguenti passaggi;
1. Navigare nella cartella C:\Windows\twain_32 e tagliare e incollare tutte le cartelle dello scanner non utilizzate in una posizione temporanea, ad esempio sul Desktop.
2. Riavviare le applicazioni Desktop Apps e il servizio DocuWare Desktop. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, consultare il documento KBA-37226.
3. Reincollare le cartelle dello scanner nella directoryC:\Windows\twain_32. Una volta completata l'operazione, si dovrebbe essere in grado di eseguire la scansione di documenti con lo scanner Fujitsu FI-7160 senza errori.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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