Problema:
Al intentar escanear documentos en DocuWare, los conflictos entre DocuWare y los escáneres enumerados en la carpeta C:\Windows\twain_32 impiden que Desktop Apps acceda al escáner Fujitsu FI-7160 en particular, lo que provoca el siguiente error;
"El escáner no está disponible".
Solución:
Consulte los siguientes pasos para resolver este comportamiento;
1. 1. Vaya a la carpeta C:\Windows\twain_32 y corte y pegue cualquiera de las carpetas de escáner no utilizadas en una ubicación temporal como el Escritorio.
2. 2. Reinicie DocuWare Desktop Apps y DocuWare Desktop Service. Consulte KBA-37226 para obtener información sobre cómo hacerlo.
3. 3. Vuelva a pegar las carpetas del escáner en el directorio C:\Windows\twain_32. Una vez completado, debería poder escanear documentos con el escáner Fujitsu FI-7160 sin errores.
KBA es aplicable para organizaciones locales y en la nube.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.