So führen Sie ein korrektes Upgrade von DocuWare durch (7.1+)

Bevor Sie mit dem Upgrade-Vorgang beginnen, beachten Sie bitte den KBA-34774, um den Upgrade-Pfad zur gewünschten DocuWare-Version, die Sie erreichen möchten, korrekt zu ermitteln.

Empfohlene Schritte und Hinweise zum Upgrade von DocuWare:

• Download-Links für die gewünschte DocuWare-Version finden Sie im DocuWare-Support-Portalunter „DocuWare Updates“. Wir empfehlen Ihnen, einen Download-Manager zu verwenden, um Unterbrechungen während des Downloads zu vermeiden, z. B. http://www.freedownloadmanager.org/
• Stellen Sie nach dem Herunterladen sicher, dass die ZIP-Datei nicht blockiert ist. Weitere Informationen zum Entsperren von ZIP-Dateienfinden Sie in KBA-36834.
• Sobald der Inhalt der ZIP-Datei entsperrt ist, extrahieren Sie ihn bitte in einen Ordner auf einem lokalen Laufwerk (nicht auf dem Desktop oder in „Eigene Dateien“).
• Laden Sie die DocuWare-Lizenz für die entsprechende DocuWare-Version herunter.
• Windows-Updates müssen installiert sein, bevor DocuWare installiert werden kann. Die neueste Version von DocuWare wird stets mit den neuesten Windows-Updates getestet.
• Das .NET Framework muss installiert sein. Überprüfen Sie die erforderlichen Versionen in den Systemanforderungen.
• Überprüfen Sie den WMI-Dienst (Windows Management Instrumentation) und stellen Sie sicher, dass er funktioniert. Dieser Dienst interagiert mit dem Windows-Installationsprogramm, um Umgebungsinformationen über den Rechner bereitzustellen.
  Windows Management Instrumentation (WMI) reparieren
• Die Windows-Benutzerkonten-Steuerung (UAC) und DEP (Data Execution Prevention) sind möglicherweise deaktiviert. Manchmal verursachen sie Probleme bei der Installation von DocuWare.
• Stellen Sie sicher, dass die Internetinformationsdienste (IIS) installiert sind und alle erforderlichen Komponenten aktiviert sind. Die erforderlichen Komponenten finden Sie in den Systemanforderungen.
• Sie benötigen die Anmeldedaten (Benutzername/Passwort) für drei Konten, um das aktuelle System aktualisieren zu können:
  • Datenbank (Benutzername/Passwort):
    Sie benötigen dieses Konto für den Zugriff auf die Datenbank, um Sicherungen durchzuführen, und einige der neuen Dienste fragen diese Informationen während des Upgrades ab.
  • Windows-Konto (Benutzername/Passwort):
    Sie benötigen diese Daten, um neue DocuWare-Dienste installieren zu können. Dieses Konto muss über lokale Administratorrechte verfügen. Es kann sich jedoch sowohl um ein Domänenkonto als auch um ein lokales Konto handeln.
  • DocuWare-Konto (Benutzername/Passwort):
    Sie benötigen dieses Konto, um das aktuelle System zu aktualisieren. Nur Benutzer mit DocuWare-System- und Organisationsadministratorrechten können das System ändern.
• Über das DocuWare Administration-Tool (bis Version 7.13) und den DocuWare Web Client sollten Sie die folgenden Punkte überprüfen und sicherstellen, dass sie zugänglich und gültig sind. Falls Sie eine verwaistete Konfiguration haben, konfigurieren Sie diese neu oder löschen Sie sie.
  • Datenbankverbindung: Der dieser Datenbankverbindung zugewiesene Benutzer muss der Besitzer der Datenbank in MSSQL sein. Wenn Sie MySQL verwenden, sollte dies kein Problem darstellen.
  • Überprüfen Sie den Speicherort für Bilder
  • Überprüfen Sie die Verbindung zum externen Verzeichnis
  • Überprüfen Sie die Archive und Briefkörbe
  • Überprüfen Sie die Auswahllisten
  • Stempel überprüfen
  • Dateiverknüpfungen prüfen
• Wenn DocuWare unter MSSQL installiert ist:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Transaktionsprotokolldatei nicht größer ist als Ihre Datenbank. Wenn Sie keine Datenbankwartung durchgeführt haben, ist Ihre Transaktionsprotokolldatei möglicherweise größer als Ihre Datendatei. Möglicherweise müssen Sie zunächst einen Befehl zum Verkleinern ausführen: So verkleinern Sie das Transaktionsprotokoll
  • Wenn Sie eine MSSQL-Datenbank mit Replikation oder Spiegelung verwenden, deaktivieren Sie diese bitte vor dem Upgrade von DocuWare. Sie könnten die erforderliche Datenbankaktualisierung verhindern.
• Erstellen Sie eine Sicherung aller DocuWare-Datenbanken. Dies sind alle DocuWare-Datenbanken, deren Name mit dem Präfix „DW“ beginnt.
  • In MySQL können Sie das MySQL-Verwaltungstool verwenden, alle DocuWare-Datenbanken auswählen und eine Sicherungsdatei erstellen
  • In MSSQL können Sie das SQL Server Management Studio verwenden, einzelne Datenbanken auswählen und mehrere Sicherungsdateien (für jede Datenbank) erstellen.
  • In Oracle bitten Sie den DBA, eine Sicherung des Schemas zu erstellen, in dem sich die DocuWare-Objekte befinden.
• Ermitteln Sie in der Datei „dwmachine.config“ (C:\ProgramData\DocuWare\ServerConfig) den Benutzer, der die Verbindung zur Datenbank herstellt.
• Stellen Sie sicher, dass der Windows-Benutzer, der sich auf dem Rechner anmeldet, über die Berechtigung zur Installation von Anwendungen/Programmen verfügt. Achten Sie insbesondere bei der Verwendung von Remote Desktop darauf, eine Verbindung zur Konsole des Servers herzustellen: Start > Ausführen > MSTSC /console
  Das Ausführen einer Remote-Desktop-Sitzung als normaler Benutzer kann zu schwerwiegenden Problemen bei der Softwareinstallation führen.
• Möglicherweise ist ein Neustart des DocuWare-Servers erforderlich. Sie oder der Kunde müssen bereit sein, den Rechner neu zu starten, wenn die DocuWare-Installation einen Neustart anfordert.
• Stellen Sie sicher, dass die von DocuWare verwendeten Ports verfügbar sind. Einige DocuWare-Ports können während der Installation geändert werden. Wir empfehlen jedoch, die Standardports beizubehalten. Unter „Von DocuWare verwendete Ports“ können Sie nachsehen, welche Ports von DocuWare verwendet werden.
• Wenn Sie in einer virtuellen Maschinenumgebung arbeiten, erstellen Sie vor dem Upgrade einen Snapshot der virtuellen Maschine.
• Bitte beachten Sie! In einer Produktionsumgebung müssen Sie außerdem sicherstellen, dass ausreichende Backups der Serverumgebung vorhanden sind. Sollten Probleme auftreten, die so schwerwiegend sind, dass das Upgrade nicht fortgesetzt werden kann, müssen Sie möglicherweise den ursprünglichen Systemzustand wiederherstellen, bevor Sie mit dem Upgrade beginnen. Während dies in einer virtuellen Umgebung mit einem Snapshot relativ einfach ist, stellt dies bei einem physischen Rechner eine weitaus größere Herausforderung dar. Klären Sie VOR Beginn des Upgrades mit Ihrer IT-Abteilung, ob eine „Bare-Metal“-Wiederherstellung möglich ist.

Leitfaden zur Fehlerbehebung

• Die Setup-Protokolldateien befinden sich unter %temp% oder %ALLUSERSRPROFILE%
• Wenn die DocuWare-Dienste nicht starten, können Sie im Windows-Ereignis-Viewer unter „Anwendungsprotokolle“ überprüfen, ob Fehler (Hinweise) vorliegen.
• Sollten nach dem Upgrade Probleme bei der Anmeldung auftreten, lesen Sie bitte den ArtikelKBA-36616
• Um die derzeit auf diesem Rechner verwendeten Ports zu überprüfen, verwenden Sie den Befehl: NETSTAT –ANO > C:\TEMP\PORTS.TXT. Dadurch wird eine Textdatei mit einer Liste der auf diesem Rechner verwendeten Ports erstellt.
• Die Windows-Firewall und Antivirenprogramme können Probleme verursachen.
• Wenn Sie nach dem Upgrade nicht auf die Auswahlliste zugreifen können, lesen Sie bitte den Artikel KBA-36418
• Einige Betriebssysteme neigen dazu, der ZIP-Datei ein „gesperrtes“ Attribut zuzuweisen, wenn sie zwischen Computern kopiert oder verschoben wird. Daher wird beim Entpacken aller Dateien das Attribut „geschützt“ oder „gesperrt“ für jede Datei gesetzt. Entfernen Sie vor dem Entpacken zunächst das Attribut „gesperrt“ oder „geschützt“ aus der ZIP-Datei (KBA-36834). Sollte all dies fehlschlagen, müssen Sie möglicherweise eine saubere Kopie von DocuWare installieren und die Datenbank mithilfe des Upgrade-Tools manuell aktualisieren. Bitte wenden Sie sich an den DocuWare-Support, um Rat einzuholen, bevor Sie fortfahren.

Dieser KBA gilt AUSSCHLIESSLICH für On-Premises-Organisationen.

Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.