Tareas antes de la instalación:
- Comprueba los requisitos del sistema:
- Descargue el software DocuWare. Utilice un gestor de descargas (p. ej.: http://www.freedownloadmanager.org/)
- Compruebe que el archivo zip descargado no está bloqueado: Enlace
- Una vez descargado el software, extráigalo en algún lugar de la unidad local (no en el Escritorio ni en Mis Documentos).
- Descargue la licencia DocuWare para la versión adecuada del software DocuWare.
- Las actualizaciones críticas de Windows deben estar al día en la máquina donde se instalará el software DocuWare. La última versión de DocuWare se comprueba siempre con las últimas actualizaciones de Windows.
- Silverlight tiene que estar instalado para poder configurar las bandejas Web y Smart Connect. Es posible que no se instale en el servidor DocuWare, pero será obligatorio en los clientes (Web Clients).
- Es necesario instalar Java Runtime Version. Normalmente se suministra con el paquete de software DocuWare y se utiliza para el motor DocuWare Fulltext.
- Compruebe los servicios WMI (Windows Management Instrumentation) y asegúrese de que funcionan (Computer Management - Service & Applications - right click WMI-properties). Este es el servicio que interactuará con el instalador de Windows para proporcionar información ambiental sobre la máquina.
- Widows User Cuenta Control (UAC) y DEP (Data Execution Prevention) pueden ser desactivados. A veces causan problemas al instalar el software.
- En Internet Information Services (IIS) compruebe que todos los componentes necesarios están activados:
- ¿Qué componentes (módulos) de IIS 7 son obligatorios para Web Client? Enlace
- Necesitará las credenciales (nombre de usuario/contraseña) de 3 cuentas para poder instalar un sistema DocuWare:
- 'Base de datos (usuario/contraseña)': Necesitará esta cuenta para acceder a la base de datos. Si utiliza la base de datos interna de DocuWare, se creará durante la instalación.
- Cuenta de Windows (usuario/contraseña): Necesitará esta información para poder instalar los servicios DocuWare. Esta Cuenta tiene que tener derechos administrativos locales; sin embargo, puede ser una cuenta de dominio o una cuenta local.
- Cuenta DocuWare (usuario/contraseña)": Esta Cuenta se creará durante la instalación.
- Si realiza la instalación en una base de datos externa, asegúrese de preparar la base de datos antes de instalar DocuWare. Enlace
- Es posible que sea necesario reiniciar el servidor DocuWare. Usted o el cliente deben estar dispuestos a reiniciar el equipo cuando la instalación de DocuWare solicite un reinicio.
- Asegúrese de que el usuario de Windows tiene los derechos adecuados para instalar aplicaciones/programas en esa máquina.
- Si el equipo donde va a instalar DocuWare dispone de IIS 7/8/8.5 y tiene alojados otros sitios Web, deberá crear un nuevo sitio Web dedicado al sistema DocuWare. (Especialmente si está instalando en un Small Business Server).
Guía de solución de problemas
- Los archivos de registro de instalación se encuentran en %Programdata%\DocuWare\SetupLogs\, en versiones anteriores en %Allusersprofile%\DocuWare\SetupLogs o %temp% (Dónde encontrar los registros de DocuWare)
- Si los servicios de DocuWare no se inician, puede comprobar el Visor de sucesos de Windows en Registros de aplicaciones y ver si hay errores (pistas).
- Para comprobar los puertos que se están utilizando actualmente en esa máquina utilice el comando NETSTAT -ANO > C:\PORTS.TXT . Esto generará un archivo de texto con una lista de los puertos utilizados en esa máquina.
- El Firewall de Windows y el antivirus pueden causar problemas
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.