Comportement :
Après avoir modifié le nom de l'organisation de l'URL, nous rencontrons des problèmes pour établir une connexion avec Connect to Outlook ou Windows Explorer Client.
Solution :
Ce problème survient lorsque Connect to Outlook et Windows Explorer Client font référence à l'ancienne URL. Veuillez consulter le guide suivant pour remédier à ce problème ;
Après avoir modifié le nom de l'organisation de l'URL, nous rencontrons des problèmes pour établir une connexion avec Connect to Outlook ou Windows Explorer Client.
Solution :
Ce problème survient lorsque Connect to Outlook et Windows Explorer Client font référence à l'ancienne URL. Veuillez consulter le guide suivant pour remédier à ce problème ;
- Naviguez jusqu'à Desktop Apps, ouvrez l'onglet Connections et supprimez la ou les connexion(s) existante(s).
- Une fois la ou les connexions supprimées, fermez Desktop Apps.
- Supprimez les informations d'identification de Credential Manager pour DocuWare Connect to Outlook et le Client Windows Explorer. Pour plus d'informations sur l'accès à Credential Manager, consultez le site suivant :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/accessing-credential-manager-1b5c916a-6a16-889f-8581-fc16e8165ac0 - Redémarrez le Service Desktop DocuWare, appliquez les éventuelles mises à jour des applications Desktop (KBA-37023), puis ouvrez les applications Desktop et recréez les connexions.
Remarque : désactivez tout antivirus ou pare-feu bloquant la connexion ou appliquez les exceptions. Consultez le document KBA-35712 pour plus d'informations sur l'antivirus avec DocuWare.
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.