ビュー:
動作:
DocuWareのバージョンをアップグレードしようとすると、ユーザーの電子メールを取得できず、次のエラーメッセージが表示されます；
 
"管理者の電子メールアドレスを取得できませんでした。詳細はログファイルを確認してください。"


解決方法:
この動作は、データベースのパフォーマンスに問題がある可能性があります。 DWSystemデータベースが適切にメンテナンスされていることを確認してください。
データベース管理者に連絡して、SQLトランザクションログが肥大化していないことを確認してください。

データベース管理者の探し方と連絡方法については、以下のKBAの記事を参照してください。
  • 契約のシステム管理者を更新する方法： KBA-36490
  • DocuWareの連絡先情報を更新する方法：KBA-37061
  • データベースから組織管理者を検索する方法：KBA-37071KBA-37071
KBAはオンプレミス組織にのみ適用されます。

ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。
こちらの記事は右記のDocuWareバージョンで有効です： 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, Could not get administrator email address. Check log files for more details, Server Setup