Ansichten:
Verhalten:
Beim Versuch, die DocuWare-Version zu aktualisieren, kann die E-Mail für den Benutzer nicht abgerufen werden, und es wird die folgende Fehlermeldung angezeigt;
"Die E-Mail Adresse des Administrators konnte nicht ermittelt werden. Check log files for more details"


Lösung:
Dieses Verhalten kann auf Leistungsprobleme der Datenbank hinweisen. Stellen Sie sicher, dass die DWSystem-Datenbank ordnungsgemäß gewartet wurde.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Datenbankadministrator, um sicherzustellen, dass die SQL-Transaktionsprotokolle nicht zugewachsen sind.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Datenbankadministrator finden und kontaktieren können, finden Sie in den folgenden KBA-Artikeln.
  • Wie man den Systemadministrator des Vertrags aktualisiert: KBA-36490
  • Wie Sie die DocuWare-Kontaktinformationen aktualisieren können: KBA-37061
  • So finden Sie den Administrator der Organisation in der Datenbank: KBA-37071
KBA gilt NUR für On-Premises-Organisationen.
Dieser Artikel ist gültig für die DocuWare Versionen: 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, Could not get administrator email address. Check log files for more details, Server Setup