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Comportement :
Lors de la mise à niveau de la version de DocuWare, vous ne parvenez pas à récupérer l'E-mail de l'utilisateur et le message d'erreur suivant s'affiche ;
 
Le message d'erreur suivant s'affiche : " Impossible d'obtenir l'adresse e-mail de l'administrateur. Check log files for more details"


Solution :
Ce comportement peut indiquer des problèmes de performance de la base de données. Assurez-vous que la base de données DWSystem a été correctement maintenue.
Contactez votre administrateur de base de données pour vous assurer que les journaux de transactions SQL ne sont pas surchargés.

Pour plus d'informations sur la manière de trouver et de contacter votre administrateur de base de données, veuillez vous référer aux articles KBA suivants.
  • Comment mettre à jour l'administrateur système du contrat : KBA-36490
  • Comment mettre à jour les coordonnées de DocuWare : KBA-37061
  • Comment localiser l'administrateur de l'Organisations dans la base de données : KBA-37071
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux Organisations sur site.

Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
Cet article est valable pour les versions DocuWare: 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, 7.13, Could not get administrator email address. Check log files for more details, Server Setup